Fecha de entrada en vigor: 04/03/2026
Plataforma: aihane.com
Dirección de correo electrónico de contacto: [email protected]

1. INFORMACIÓN GENERAL

El presente Texto Informativo sobre Privacidad / KVKK ha sido preparado con el fin de proporcionar información transparente a las personas físicas que utilizan la plataforma AiHane respecto del tratamiento de datos personales en el marco de la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (“KVKK”), del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (“RGPD”) y, en la medida en que resulte aplicable, de las normas de protección de datos del Reino Unido.

En los servicios relacionados con la plataforma AiHane participan las siguientes partes:

1. 777 Commerce Ltd
Dirección: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9J1, United Kingdom
N.º de sociedad: 155265998

2. Datakale.Net Yazılım & Sunucu Hizmetleri
Dirección: Park O'live Evleri, Hamidiye, Damla Sk. D:2 16, 17110 Kepez / Çanakkale Merkez / Çanakkale, Türkiye

En el ámbito de AiHane, los datos personales podrán ser tratados con el fin de prestar, operar, desarrollar y asegurar la plataforma, llevar a cabo los procesos de soporte, ejecutar los procesos de suscripción y pago, y cumplir con las obligaciones jurídicas y comerciales pertinentes.

2. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS

En el ámbito de AiHane, podrán tratarse los siguientes datos personales:

Datos de identidad y de cuenta:
nombre, apellidos, nombre de usuario, información de membresía

Datos de contacto:
dirección de correo electrónico, número de teléfono (si lo hubiera)

Datos de seguridad de las transacciones:
dirección IP, registros de sesión, información del dispositivo, información del sistema operativo, información del navegador, registros de logs, registros de incidentes de seguridad

Datos de uso:
información del plan, estado de la suscripción, historial de transacciones, información sobre el uso de herramientas, información de preferencias y ajustes, frecuencia de uso, registros de acceso al servicio

Contenidos del usuario:
prompts, contenidos de mensajes, imágenes cargadas, archivos de audio, documentos PDF, comentarios, registros de soporte y demás contenidos introducidos en el sistema por el usuario

Datos financieros y de transacciones comerciales:
información de suscripción, registros de operaciones de pago, información de facturación, registros de cobro, información sobre el estado de las transacciones

Nota:
Los datos de tarjetas de pago y la información de pago sensible podrán ser tratados adicionalmente en los sistemas propios de la entidad de pago o del proveedor de infraestructura de pago utilizado. AiHane podrá no almacenar directamente la información de tarjetas de pago en todos los casos.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Sus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• crear la membresía y gestionar la cuenta de usuario,
• prestar y mantener los servicios de la plataforma,
• operar funciones impulsadas por inteligencia artificial,
• procesar los archivos cargados por el usuario y prestar las funciones de servicio correspondientes,
• ofrecer funciones de galería, historial y panel de usuario,
• garantizar la seguridad del sistema, prevenir el uso indebido y detectar el fraude,
• atender las solicitudes de soporte del usuario y llevar a cabo los procesos de comunicación,
• gestionar los procesos de suscripción, pago, cobro, contabilidad y facturación,
• mejorar el producto, supervisar el rendimiento, depurar errores y mejorar la calidad del servicio,
• cumplir con las obligaciones legales,
• gestionar controversias y establecer, ejercer y proteger derechos,
• realizar notificaciones legales cuando sea necesario,
• llevar a cabo procesos de marketing, campañas y comunicaciones comerciales electrónicas mediante la obtención de consentimiento / consentimiento explícito por separado cuando así lo exija la normativa aplicable.

4. MÉTODOS DE RECOGIDA DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales podrán recopilarse a través de los siguientes canales por medios automatizados o parcialmente automatizados:

• formularios de registro e inicio de sesión,
• configuración de la cuenta y panel de usuario,
• actividades de uso dentro de la plataforma,
• áreas de carga de archivos,
• canales de soporte y comunicación,
• procesos de suscripción y pago,
• cookies, SDK, sistemas de logs y herramientas técnicas similares,
• sistemas de supervisión de seguridad y rendimiento.

5. BASES JURÍDICAS

5.1. Causas jurídicas en el ámbito de la KVKK

Sus datos personales podrán ser tratados sobre la base de las siguientes causas jurídicas, de conformidad con el artículo 5 de la KVKK y la normativa aplicable:

• estar directamente relacionado con la celebración o ejecución de un contrato,
• cumplimiento de las obligaciones legales del responsable del tratamiento,
• ser necesario para el establecimiento, ejercicio o protección de un derecho,
• ser necesario para el interés legítimo del responsable del tratamiento, siempre que no perjudique los derechos y libertades fundamentales del interesado,
• contar con su consentimiento explícito cuando sea necesario.

5.2. Bases jurídicas en el ámbito del RGPD / EEE

Los datos personales relativos a usuarios ubicados en la UE / EEE podrán ser tratados, conforme al RGPD, sobre la base de las siguientes bases jurídicas:

• la ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales solicitadas,
• el cumplimiento de obligaciones legales,
• los intereses legítimos,
• el consentimiento explícito,
• en casos excepcionales, el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

La base jurídica aplicable a la actividad de tratamiento puede variar según la finalidad correspondiente. Por ejemplo:

• la creación de la membresía y la gestión de la cuenta se basan principalmente en la ejecución del contrato,
• los registros de seguridad y la prevención del uso indebido se basan principalmente en intereses legítimos,
• la facturación y la conservación de registros se basan principalmente en obligaciones legales,
• los mensajes promocionales / de marketing podrán llevarse a cabo, cuando así lo exija la normativa aplicable, sobre la base de un consentimiento / consentimiento explícito por separado o de otras bases jurídicas permitidas por la normativa correspondiente.

6. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales podrán ser transferidos, limitándose a las finalidades indicadas anteriormente, a las siguientes categorías de destinatarios:

• proveedores de servicios de alojamiento, servidores, nube, bases de datos, software y seguridad,
• proveedores de infraestructura de pago, suscripción, cobro y finanzas,
• Stripe y proveedores terceros de servicios de pago similares,
• proveedores de soporte al cliente, correo electrónico, notificaciones, análisis, monitorización y rendimiento,
• proveedores de servicios de contabilidad, auditoría, asesoría jurídica y consultoría,
• instituciones y organismos públicos competentes, autoridades reguladoras y órganos judiciales,
• personal interno autorizado y, cuando sea necesario, socios comerciales contractuales.

7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

En el marco de la infraestructura técnica, los sistemas de pago, las herramientas de software o los servicios de soporte de AiHane, sus datos personales podrán ser transferidos fuera de Türkiye, al Reino Unido, a países de la Unión Europea / Espacio Económico Europeo u otros países, o tratados en sistemas ubicados en dichos países.

En tales casos, se procurará utilizar mecanismos de transferencia adecuados conforme a la normativa aplicable. Estos pueden incluir, según corresponda:

• transferencia a países con decisión de adecuación,
• cláusulas contractuales tipo (SCC),
• garantías contractuales,
• acuerdos de tratamiento de datos con proveedores de servicios,
• medidas de seguridad técnicas y organizativas.

Las transferencias realizadas a países respecto de los cuales la Comisión Europea haya emitido una decisión de adecuación podrán, en la medida en que resulte aplicable, evaluarse dentro de dicho marco.

8. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo que exijan las finalidades del tratamiento y durante los plazos de conservación requeridos por la normativa vigente.

Al determinar el plazo de conservación podrán tenerse en cuenta los siguientes criterios:

• la naturaleza del servicio,
• si la cuenta del usuario está activa o no,
• las necesidades técnicas de logs y seguridad,
• las obligaciones legales de conservación,
• los plazos de prescripción,
• la necesidad probatoria requerida para la resolución de posibles controversias.

Los datos personales cuyo plazo de conservación haya expirado serán eliminados, destruidos o anonimizados de conformidad con la normativa aplicable.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

AiHane procura adoptar medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la divulgación, el uso indebido, la alteración o el tratamiento ilícito.

Estas medidas pueden incluir control de acceso, registro, monitorización de seguridad, autorización, actualizaciones del sistema, protecciones contractuales y otras medidas organizativas que se consideren necesarias.

No obstante, no puede garantizarse que ninguna transmisión de datos a través de Internet esté completamente libre de riesgos.

10. SUS DERECHOS EN EL ÁMBITO DE LA KVKK

De conformidad con el artículo 11 de la KVKK, usted tiene los siguientes derechos:

• conocer si sus datos personales están siendo tratados,
• solicitar información al respecto si han sido tratados,
• conocer la finalidad del tratamiento y si se utilizan conforme a dicha finalidad,
• conocer los terceros a quienes se transfieren en el país o en el extranjero,
• solicitar su rectificación si han sido tratados de forma incompleta o incorrecta,
• solicitar su supresión o destrucción cuando concurran los requisitos,
• solicitar que las operaciones de rectificación, supresión o destrucción sean comunicadas a terceros,
• oponerse a la aparición de un resultado desfavorable derivado exclusivamente de un análisis automatizado,
• solicitar indemnización en caso de sufrir daños debido a un tratamiento ilícito.

11. SUS DERECHOS EN EL ÁMBITO DEL RGPD / EEE

Si usted se encuentra en la UE / EEE o si el RGPD le resulta aplicable, podrá, con arreglo a las condiciones vigentes, tener los siguientes derechos:

• derecho de acceso,
• derecho de rectificación,
• derecho de supresión,
• derecho a solicitar la limitación del tratamiento,
• derecho a la portabilidad de los datos,
• derecho de oposición,
• derecho a oponerse a decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado,
• derecho a retirar el consentimiento en tratamientos basados en el consentimiento,
• derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Los derechos previstos en el RGPD no son absolutos; cada derecho está sujeto a las condiciones y excepciones establecidas en la normativa aplicable.

12. SOLICITUDES DE PROTECCIÓN DE DATOS Y CONTACTO

Puede remitirnos sus solicitudes relacionadas con sus datos personales a través de la siguiente dirección de contacto:

Correo electrónico: [email protected]

En el marco de su solicitud podrá requerirse la verificación de identidad. Las solicitudes serán evaluadas conforme a la normativa aplicable y se procurará responderlas dentro de los plazos previstos por la ley.

13. DATOS DE MENORES

AiHane no se ofrece como un servicio diseñado específicamente para menores. Las personas por debajo de la edad exigida por la normativa aplicable no deben utilizar la plataforma, cuando sea necesario, sin el consentimiento de sus padres o representante legal.

14. MARKETING Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Las comunicaciones electrónicas con fines promocionales, de campaña, de anuncio o de marketing se envían con consentimiento / consentimiento explícito por separado cuando así lo exija la normativa aplicable.

Usted tiene derecho a interrumpir este tipo de comunicaciones en cualquier momento o a actualizar sus preferencias de comunicación.

15. MODIFICACIONES

El presente texto podrá actualizarse en consonancia con cambios legislativos, requisitos técnicos, modificaciones en la estructura del servicio o necesidades operativas. El texto vigente entrará en vigor a partir de la fecha en que se publique en la plataforma.